Condiciones Generales
Una vez realizado un pedido recibirás un correo electrónico en la cuenta con la que te registraste con la confirmación de tu pedido. En un plazo de 24 horas se validará y recibirás un nuevo mail con la factura en un archivo adjunto.
En ese momento, tu pedido será enviado a la dirección que facilitaste en tu registro recibiéndolo en un plazo de 24-48 horas.
Si existe un kilometraje por parte de la empresa de mensajería este plazo se podría demorar hasta las 72 horas sin coste adicional para el cliente.
En el caso de envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se enviarán siempre por el servicio de Correos como paquete azul y estarán exentos de IVA (excepto Baleares) recibiéndolos en el plazo que estipule Correos.
Por motivos informáticos el IVA será cobrado en tu factura y al recibir tu pedido te será devuelto por la misma vía en la que pagaste.
Para cualquier consulta puede escribirnos a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Formas de envíos:
Mensajería: Trabajamos con Nacex en toda la Península. El precio de envío variará en función del peso del paquete siguiendo la siguiente tabla:
Hasta 1 kg. -- 6,05€
Hasta 2 kg. -- 7,08€
Hasta 5 kg. -- 9,12€
Hasta 10 kg. -- 10,15€
Hasta 15 kg. -- 11,18€
Hasta 20 kg. -- 12,20€
No hacemos envíos por Correos a la Península aunque puedes ponerte en contacto con nosotros en Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla y lo valoraremos.
Correos: Utilizamos este servicio exclusivamente para envíos fuera de la Península. Canarias, Tenerife, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
El envío se realizará por Paquete Azul y las fechas de entrega son de 7 a 9 días aunque Sugar Mur no se hace responsable de posibles retrasos que pudieran sufrir los paquetes por causas ajenas a nuestra empresa. La responsabilidad es exclusivamente de Correos.
Es obligatorio que la persona que realiza el pedido haga constar el NIF en su registro como cliente ya que existe la posibilidad de que los paquetes con esos destinos sean retenidos en la Aduana corriendo los gastos a cuenta del cliente.
Todos los productos estarán exentos de IVA, excluído el transporte, que se aplicará el que corresponda.
Recogida en tienda: Puedes realizar tu pedido a través de la tienda online, realizar el pego y escoger como forma de envío 'Recogida en tienda'. En este caso podrás recoger tu pedido, o cualquier persona autorizada, simplemente dándonos el número de pedido que se generó al realizar el pago. Si envías a una persona autorizada, por favor, indícanoslo en los comentarios de tu pedido para estar al corriente.
Los pedidos con esta modalidad los almacenamos en la tienda por un periodo de 48 horas. Por favor, sé puntual con la recogida, no disponemos de mucho espacio en la tienda pero sabemos que este servicio de recogida es muy útil para el cliente.
Envíos internacionales: Existe la posibilidad de hacer envíos internacionales a través de Correos. Ponte en contacto con nosotros en
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y valoraremos el caso.
FORMAS DE PAGO
Pago con tarjeta: Los pago con esta modalidad se tramitarán a través del pago seguro por TPV virtual de SegurCaixa de La Caixa.
Pago con PayPal: Para pagar con esta modalidad tan sólo tienes que disponer de una cuenta de usuario.
Informate en su página www.paypal.com
Pago por transferencia bancaria: Una vez realizado tu pedido, escogiendo esta modalidad de pago, deberás realizar una transferencia en el número de cuenta especificado más abajo haciendo constar claramente tu nombre, apellidos y número de pedido.
El sistema lo reservará durante 72 horas. Si pasado ese tiempo no se hace efectiva la transferencia, el sistema cancelará automáticamente el pedido.
Para agilizar el envío puedes enviar un e-mail a
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y enviarnos el justificante de la transferencia adjuntando también tú nombre y número de pedido, así tu paquete saldrá ese mismo día.
Datos de la cuenta bancaria
Titular: Cristina Mur Amurgo
Entidad: La Caixa
NºCC: 2100 2726 70 0200101635
Pago contra reembolso: Actualmente no existe la posibilidad de escoger esta modalidad de pago. Disculpa las molestias.
Para cualquier consulta puedes escribir a nuestro e-mail de contacto Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla y te responderemos lo antes posible.
Gracias por confiar en nosotros!!
Sugar Mur
977 668 423
